Zendesk Chat: Soporte al Cliente Eficiente
Zendesk Chat es una aplicación de chat en vivo diseñada para mejorar la atención al cliente en empresas de todos los tamaños. Esta herramienta permite gestionar, monitorizar y responder conversaciones de visitantes desde cualquier lugar, lo que facilita un soporte más efectivo y en tiempo real. Con características como la visualización de las páginas visitadas por los usuarios y el historial de conversaciones, los agentes pueden ofrecer un servicio personalizado y eficiente.
La aplicación también permite ver quién está en línea en el sitio web, lo que ayuda a interactuar con nuevos leads. Además, cuenta con notificaciones push para no perder ningún mensaje y facilita la colaboración entre agentes a través de chats internos. La función de atajos mejora el tiempo de respuesta, y permite a los usuarios alternar sin problemas entre la aplicación móvil y el panel de control web, continuando las conversaciones donde las dejaron.
